Questions fréquentes

💎 Qu'est-ce que Sapheer ?

Sapheer est une solution bancaire en ligne spécialement conçue pour les entreprises, offrant des services financiers adaptés aux professionnels.

Accessible et adapté depuis votre mobile ou ordinateur.

💶 Combien ça coûte ?

Sapheer propose différents forfaits mensuels sans engagement adaptés à chaque type d'entreprise. Nous proposons les meilleurs tarifs du marché en terme de rapports qualité/prix.
Consultez toutes nos offres*.
(*Frais de souscription liés à la gestion de conformité du dossier.)

🛠️ Comment cela fonctionne ?

Sapheer permet aux entreprises de gérer facilement leurs opérations bancaires en ligne : consultations, virements, cartes physiques et virtuelles, et suivi simplifié des transactions via un espace sécurisé.

⚙️ Quels services proposez-vous ?

Sapheer vous permet d'effectuer des virements classiques et instantanés, de gérer vos cartes bancaires physiques et virtuelles, de consulter vos soldes et transactions, et d'accéder facilement à vos documents bancaires (RIB, relevés, etc.).

📨 Contact et assistance

Vous pouvez contacter la team Customer Success par email.

🗃️ Ouvrir un compte Sapheer

Quels documents fournir pour ouvrir un compte ?
Préparez les documents suivants :

• KBis ou extrait SIRENE ou avis de situation INSEE ou attestation de la société ( moins de 3 mois )

• Justificatif d'adresse récent de la société ( moins de 3 mois )

• Statuts de votre société

• Relevé des Bénéficiaires Effectifs
  ( si actionnaire > 25% )

Utilisation de votre compte Sapheer

📊 Dashboard

• Où puis-je voir le solde actuel de mon compte ?

  • Le solde actuel de votre compte est affiché dans la section "Solde actuel" en haut du tableau de bord.

• Comment puis-je suivre mes dépenses quotidiennes ?

  • Vos dépenses du jour sont indiquées dans la section "Dépenses du jour" sur le tableau de bord.

• Où puis-je trouver un aperçu de mes dépenses mensuelles ?

  • Un récapitulatif de vos dépenses pour le mois en cours est disponible dans la section "Dépenses du mois".

• Que représente le graphique de répartition des flux ?

  • Le graphique "Répartition" affiche la distribution de vos flux financiers, distinguant les "Crédits" (entrées d'argent) des "Débits" (sorties d'argent) pour la période sélectionnée (par défaut, le dernier mois).

• Comment puis-je visualiser l'évolution de mon solde au fil du temps ?

  • La section "Évolution" présente un graphique illustrant l'évolution de votre solde sur une période donnée (par défaut, le dernier mois).

💶 Transactions

• Où puis-je consulter l'historique de mes transactions ?

  • Toutes vos transactions sont listées dans la section "Transactions récentes" ou "Transactions".

• Comment puis-je filtrer mes transactions par date ?

  • La section "Transactions" offre un filtre "Période" vous permettant de sélectionner différentes plages de dates (Aujourd'hui, Cette semaine, Ce mois, etc.).

• Est-il possible de filtrer les transactions par type (virement, paiement, etc.) ?

  • Oui, un filtre "Type" est disponible dans la section "Transactions" pour affiner votre recherche par type de transaction. Les types incluent Classique, Instantané, Transfert, Prélèvement, Paiement et Retrait.

• Puis-je filtrer les transactions en fonction de leur statut ?

  • Oui, le filtre "Statut" dans la section "Transactions" permet de visualiser les transactions selon leur état (Tout, Validé, En cours, Refusé).

• Comment télécharger un relevé de compte ?

  • Dans la section "Transactions", un bouton "Relevé" permet de télécharger vos relevés bancaires.

• Où puis-je trouver mes informations bancaires (RIB) ?

  • Un bouton "RIB" est disponible dans la section "Transactions" pour télécharger vos coordonnées bancaires.

• Comment effectuer un nouveau virement ?

  • Cliquez sur "Nouvelle transaction" dans la section "Transactions" puis sélectionnez l'option "Créer un virement". Vous pourrez choisir le type de virement (Classique ou Instantané), le bénéficiaire (Particulier ou Société), et renseigner les informations nécessaires (Nom, IBAN, BIC, Titre, Montant).

• Comment consulter les détails d'une transaction spécifique ?

  • En cliquant sur une transaction dans la liste, une fenêtre s'ouvre affichant les détails tels que le montant, le type, le statut, la date, la catégorie, la référence, la carte utilisée et une preuve téléchargeable.

💳 Cartes

• Comment voir mes cartes ?

  • La section "Cartes" affiche la liste de vos cartes, qu'elles soient physiques ou virtuelles, ainsi que leur statut (Active, Bloquée).

• Comment commander une nouvelle carte ?

  • Cliquez sur "Nouvelle carte" dans la section "Cartes" et choisissez le type de carte souhaité ( physique ou virtuelle). Vous devrez ensuite renseigner le nom de la carte et le nom imprimé.

• Comment bloquer une de mes cartes ?

  • Sélectionnez la carte que vous souhaitez bloquer et cliquez sur le bouton "Bloquer".

• Comment les paramètres de ma carte (plafonds, etc.) ?

  • Pour modifier les paramètres d'une carte, sélectionnez-la et cliquez sur "Paramètres". Vous pourrez ajuster les plafonds de dépenses quotidiens, hebdomadaires et mensuels, ainsi qu'activer ou désactiver certaines fonctionnalités comme les paiements récurrents, en ligne et sans contact.

• Comment afficher les informations de ma carte (numéro, date d'expiration, cvc) ?

  • Sélectionnez la carte et cliquez sur "Voir détails". Pour des raisons de sécurité, ces informations ne seront visibles que pendant 30 secondes après avoir cliqué sur "Afficher".

• Où puis-je trouver le code PIN de ma carte ?

  • Sélectionnez la carte et cliquez sur le bouton " Pin ". Pour des raisons de sécurité, le code PIN ne sera visible que pendant 30 secondes après avoir cliqué sur "Afficher".

⚽️ Équipe

• Comment ajouter un nouveau membre à mon équipe ?

  • Dans la section "Équipe", cliquez sur "Ajouter un membre" et remplissez le formulaire avec les informations du nouveau membre (Nom, Prénom, Email, Rôle, Équipe).

• Comment modifier les informations d'un membre de l'équipe ?

  • Sélectionnez le membre que vous souhaitez modifier et cliquez sur "Modifier". Vous pourrez alors mettre à jour ses informations personnelles, son rôle et son équipe.

• Comment supprimer un membre de l'équipe ?

  • Sélectionnez le membre que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l'icône "Supprimer".

• Que signifie désactiver un membre de l'équipe ?

  • L'option "Désactiver" permet de révoquer temporairement l'accès d'un membre à votre compte Sapheer.

⚙️ Paramètres

• Comment modifier mes informations personnelles ?

  • Dans la section "Paramètres du compte", sélectionnez "Profil" pour modifier votre nom, prénom, email et numéro de téléphone.

• Comment changer mon mot de passe ?

  • Accédez à la section "Paramètres du compte" et cliquez sur "Sécurité". Vous pourrez alors modifier votre mot de passe actuel en renseignant l'ancien mot de passe, le nouveau mot de passe et la confirmation du nouveau mot de passe.

• Comment consulter les informations de mon entreprise ?

  • La section "Société" des "Paramètres du compte" affiche les informations de votre entreprise telles que le nom, le numéro SIRET, le numéro TVA (si applicable), l'adresse, le code postal et la ville.

• Comment trouver les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité ?

  • Dans les "Paramètres du compte", la section "Contrats" donne accès aux "Condition générales d'utilisation ", aux "Condition générales de services - Sapheer" et à la "Politique de confidentialité". Vous pouvez cliquer sur "Voir détails" pour consulter chaque document.

• Comment afficher mon offre ?

  • La section "Forfait" affiche les détails de votre abonnement actuel.
    Vous pouvez également consulter les autres forfaits disponibles dans cette section.