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Des réponses à toutes vos questions

Choisir Sapheer

Les avantages de Sapheer ?

  • Ouverture de compte 100% en ligne
  • Tarification simple et transparente
  • Service client disponible efficace 
  • Dépôt de capital simplifié 
  • Accès à Services+ 

Combien de temps pour ouvrir un compte Sapheer ?

Ouvrez votre compte en 7 minutes, téléchargez votre RIB et recevez des virements pendant que les vérifications réglementaires sont effectuées.

Quelle société peut ouvrir un compte Sapheer ?

Les entreprises immatriculées qui disposent d’un numéro SIREN ou en cours de création dont le siège social est situé en France, peuvent ouvrir un compte professionnel chez Sapheer.

Le(s) représentant(s) légal, bénéficiaire(s) effectif(s) doivent être domiciliés et avoir leurs résidences fiscales dans l’Espace Economique Européen.
Tout secteurs d’activités et formes juridiques sont acceptés :

  • Micro-Entreprise
  • SASU
  • SAS
  • SARL
  • SC & SCI
  • EURL
  • EIRL
  • SEL
  • SA

 

Je crée ma société, comment déposer mon capital chez Sapheer ?

Pour procéder au dépôt de capital initial, vous devez verser l’intégralité des apports pour obtenir le certificat de dépôt qui vous sera transmis généralement 24h après.  

Par ailleurs, Sapheer n’offre pas la possibilité de créer une société au capital variable.

 

Gestion du compte et des cartes

J'ai reçu ma carte, que dois-je faire ?

Une fois votre carte physique reçue, il faut l’activer :

  1. Rendez-vous dans l’univers Cartes (à gauche de votre interface Sapheer).
  2. Sélectionnez votre carte puis cliquez sur “Activer la carte”.
  3. Enfin, pour finaliser l’activation de votre carte Sapheer, vous devez effectuer un paiement grâce au code PIN que vous avez défini lors de la création.

Une fois la carte activée, vous pourrez réaliser des paiements à la fois en ligne et en magasin.

👉 À noter : Les cartes virtuelles ne nécessitent pas de paiement pour activer et peuvent être utilisées immédiatement après leur création.

Comment bloquer ma carte temporairement ?

Rendez-vous dans l’univers Cartes de votre interface Sapheer

  • Sélectionnez la carte 
  • Cliquez sur le switch pour la désactiver 

☝️ Bon à savoir : Elle est désactivée temporairement mais vous pouvez la réactiver quand vous voulez.

Changer votre code PIN ?

Vous avez saisi un mauvais code PIN ou vous l’avez tout simplement oublié ?  Vous avez la possibilité de réinitialiser votre code PIN à tout moment directement depuis votre compte Sapheer.

Comment changer votre code PIN :

  1. Rendez-vous dans l’univers Cartes puis sélectionnez la carte
  2. Depuis la fenêtre située à droite de votre écran, cliquez sur code PIN
  3. Ensuite, définissez le nouveau code PIN que vous avez choisi pour votre carte Sapheer.
  4. Effectuez un retrait afin de mettre à jour votre carte

Comment effectuer un virement ?

 

  1. Rendez-vous dans l’univers Transaction
  2. Cliquez sur créer une transaction puis sur créer Virement
  3. Entrez les informations et les codes IBAN/BIC 
  4. Cliquez sur créer
  5. Entrez le code de validation reçu par email 
  6. Enfin, validez le virement dans la section “En cours” si vous souhaitez confirmer immédiatement.

☝️ Bon à savoir : vous avez un délai d’une heure pour annuler un virement dans la section “En cours” a droite de l’univers transaction.

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Vous souhaitez nous contacter ?

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Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous contacter via le chat 

Contactez nous par téléphone

Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 
et le samedi de 9h00 à 17h00

Un souci avec votre carte ?

Que votre carte soit perdue ou volée  bloquez-la  directement depuis votre espace client